Reklamační řád

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího (bez udání důvodu)
V případě zásilkové formy prodeje má kupující právo v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.  

Přitom je třeba dodržet všechny níže uvedené podmínky:

- zboží nesmí být použito
- zboží musí být v originálním obalu a kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
- zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno
- společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originál daňového dokladu (fakturu), dodací list a vyplněný reklamační protokol (viz dále), popř. další dokumenty, které byly do originální zásilky přiloženy
- poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno
- vracené zboží nesmí být zasíláno na dobírku (taková zásilka nebude prodávajícím přijata)

Při uplatnění nároku na výměnu nebo vrácení zboží bez udání důvodu je třeba uplatnit následující postup:
a) zákazník vyplní reklamační protokol,  (protokol obsahuje všechny důležité informace, které jsou nezbytné pro bezproblémové vyřízení reklamace)
b) vyplněný protokol je potřeba vytisknout a opatřit podpisem
c) protokol musí být vložen do zásilky, která bude obsahovat vracené nebo reklamované zboží

Zde ke stažení reklamační řád  ve formátu pdf.